Para melhor atendê-lo, compilamos uma lista de perguntas frequentes.
Por que não consigo me cadastrar no serviço da PIA?
Minha assinatura será renovada automaticamente?
Acabei de me cadastrar e não recebi as informações de login.
Como faço para fazer upgrade da minha assinatura de mensal para anual?
Como faço para cancelar minha assinatura?
Can I resume my reoccurent payments if I cancelled the auto-renewal?
Como faço para fazer upgrade da minha assinatura de mensal para anual?
Can I re-activate my cancelled subcsription?
Minha assinatura será renovada automaticamente?
Acabei de me cadastrar e não recebi as informações de login.
Como faço para fazer upgrade da minha assinatura de mensal para anual?
Can I re-activate my cancelled subcsription?
How many devices can use per login?
Como faço para recuperar minha senha?
Infelizmente, você não pode alterar seu nome de usuário neste momento
Acabei de me cadastrar e não recebi as informações de login.
Why am I unable to receive PIA emails from you account system?
Infelizmente, você não pode alterar seu nome de usuário neste momento
Como faço para recuperar minha senha?
Por favor, entre em contato com o suporte abaixo
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Como faço para encontrar o ID do processador do meu pagamento?
Por que há um cobrança adicional de "pré-autorização" de US$ 1 no extrato do meu cartão de crédito?
Como posso pagar com Bitcoins?
Sou elegível para um reembolso depois de mais de 7 dias a partir da data do cadastramento?
Como faço para solicitar um reembolso?
Posso alterar a forma de pagamento?
Como faço para alterar ou atualizar as informações do cartão de crédito na minha conta?
Por favor, entre em contato com o suporte abaixo
Por favor, entre em contato com o suporte abaixo
Como faço para configurar o aplicativo da PIA?
Há outra maneira de me conectar?
Como faço para me conectar usando L2TP?
Como faço para me conectar usando OpenVPN?
Como faço para me conectar usando Windows?
Como faço para me conectar usando macOS?
Como faço para me conectar usando Linux?
Como faço para me conectar usando Android?
Como faço para me conectar usando iOS?
Como faço para me conectar usando L2TP?
Como faço para me conectar usando OpenVPN?
Como faço para me conectar usando meu roteador?
Por que recebo velocidades mais baixas?
Por que recebo velocidades mais baixas quando uso meu roteador?
How can I fix an intermittant connection?
Por que não consigo me conectar?
Por que não consigo instalar o driver TAP?
Como faço para reportar vulnerabilidades?
Por favor, entre em contato com o suporte abaixo
Você registra o tráfego dos seus usuários?
Onde vocês estão localizados?
Por que os navegadores detectam minha localização?
O que pode ser feito em relação a problemas de WebRTC?
Sua VPN funciona em qualquer lugar?
Onde posso ver se um determinado servidor está ativo ou inativo?
Onde seus servidores estão localizados?
Por que a localização do meu navegador e do meu servidor são diferentes?
Sua VPN funciona na China?
Você registra o tráfego dos seus usuários?
Sim, em qualquer lugar com conexão à internet
A PIA está em conformidade com os requisitos da HIPAA?
Como a CISA afeta a PIA?
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